Atsakymas be laukimo

Luckybird Casino kontaktai vienoje vietoje

Komanda atsako 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę, todėl kreipkitės bet kada: reikalingas kanalas, laikas ir adresas yra žemiau.

Susisiekti su pagalba Minimalus įnašas 6 €

Išmokėta šiandien

832,503 €

3,495 Žaidžia dabar

Licencija OGL/2013/4632/453, Gaming Control Board Curaçao. Audituoja eCOGRA, iTech Labs, GLI.

Vidutinis išmokėjimas per 9 minutes. Maksimali išmoka iki 34,000 €.

256-bit AES šifravimas saugo visus jūsų duomenis ir sandorius.

Trys keliai prie žmogaus

Pasirinkite sau patogiausią kelią

Šiame bloke rasite, kuris kanalas atsako greičiausiai ir kada sulauksite žmogaus.

Pokalbis be laukimo

Pokalbis svetainėje tinka neatidėliotiniems klausimams apie paskyrą ar mokėjimą, o konsultantas paprastai atsako per 2 minutes, bet kuriuo paros metu.

Pradėti pokalbį

Ilgas klausimas vietoj trumpo

Rašykite [email protected], kai klausimas ilgesnis arba reikia pridėti dokumentą, o atsakymas paprastai ateina per 2 valandas.

Rašyti

Gyvas pokalbis balsu

Skambinkite +370 5 609 9289 (EET), jei patogiau kalbėtis balsu, o ryšys paprastai užmezgamas per 3 minutes.

Skambinti

Viskas lietuviškai

Ar pagalba veikia ir Lietuvoje?

Šis blokas nuima dažniausią rūpestį, ar pagalba lietuvių kalba apskritai prieinama iš Lietuvos.

Kaip pasiekti

Telefonas Lietuvai+370 5 609 9289

Laiko juostaEET

Kalboslietuvių, anglų, rusų, lenkų,

El. paštas[email protected]

Priežiūra

Priežiūros tarnybaGaming Control Board Curaçao, OGL/2013/4632/453

Pagalbos šaltiniai

Pagalba dėl lošimoPriklausomybės ligų centras, Lošimų priežiūros tarnyba, Lietuvos Carito federacija

Ko reikia, kad padėtume be papildomų klausimų

Sekundę prieš kreipdamiesi pasitikrinkite, ar šie dalykai po ranka.

Registracijos el. pašto adresas
Sąskaitos numeris arba slapyvardis
Mokėjimo datos ir sumos eurais
Ekrano nuotrauka su klaidos pranešimu
Trumpas įvykio laikas ir data

Temų paskirstymas

Luckybird Casino skyrių adresai

Perskaitę lentelę, žinosite tikslų skyrių ir nerašysite į bendrą paštą be reikalo.

Paskyra

Bendra pagalba[email protected]

Dokumentų patvirtinimas (KYC)[email protected]

Pinigai

Indėliai ir išmokėjimai[email protected]

Kita

Skundai[email protected]

Duomenys ir privatumas[email protected]

Verslas ir partnerystės[email protected]

Pagalba, kuri nepriklauso nuo mūsų

Kai lošimas ima valdyti dieną, verta kalbėtis su specialistais, kurie nepriklauso nuo kazino. Lietuvoje tokia pagalba teikiama per Priklausomybės ligų centrą, Lošimų priežiūros tarnybą ir Lietuvos Carito federaciją.

Priklausomybės ligų centras. Konsultacijos ir gydymo programos žmonėms, kuriems lošimas tapo priklausomybe, bei jų artimiesiems.

Lošimų priežiūros tarnyba. Priežiūra, kad lošimo operatoriai laikytųsi taisyklių, ir skundų dėl jų nagrinėjimas.

Lietuvos Carito federacija. Socialinė parama ir pokalbiai šeimoms, kurioms lošimas sukėlė skolų ar įtampos.

Daugiau informacijos

Septynios eilutės

Dieną ar naktį — atsakymas visada per kelias minutes

Vėlų vakarą prisėdę prie ekrano, žinosite, kurio kanalo atsakymas ateis greičiausiai.

Gyvas pokalbis

Pokalbio laikas24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę

Pirmoji žinutė2 minutės

Laiko juostaEET

El. paštas

Pašto adresas[email protected]

Atsakymas paštu2 valandos

Telefonas

Telefono numeris+370 5 609 9289

Laukimas telefonu3 minutės

Atsakymas per akimirką

Atsakymai be smulkmenų

Kiekviena eilutė rodo, kaip Luckybird Casino tvarko jautrius klausimus be nereikalingų žingsnių.

trustAr galiu uždaryti savo paskyrą visam laikui?+

Taip. Paskyrą uždaryti galite paprašę pagalbos komandos per pokalbį arba el. paštu. Turėkite vieną paskyrą, nes pasikartojančios uždaromos, o likutį iš anksto išsigryninkite.

trustAr galiu gauti savo duomenų kopiją ar prašyti ją ištrinti?+

Taip. Duomenų kopiją ar ištrynimą gaunate parašę [email protected]. Prašymą apdorojame per įprastą terminą, o kai kuriuos įrašus turime saugoti pagal lošimų taisykles.

trustAr galiu sulaukti atsakymo lietuvių kalba?+

Taip, pokalbis vyksta lietuviškai, o prireikus ir angliškai, rusiškai bei lenkiškai. Kalbą pasirinkite pirmoje žinutėje, kad klausimą iš karto perimtų tinkamas specialistas.

trustKur skųstis, jei atsakymas manęs netenkina?+

Kai atsakymas netenkina, atsakykite tame pačiame pokalbyje ir paprašykite peržiūros. Skundą siųskite [email protected], o jei sprendimas vis tiek netinka, kreipkitės į Gaming Control Board Curaçao.

trustPer kiek laiko užtrunka mano tapatybės patvirtinimas?+

Tikrinimas trunka iki keturiasdešimt keturių valandų nuo dokumentų gavimo. Įkelkite aiškias nuotraukas, tada patvirtinimas neįstrigs dėl trūkstamų duomenų.

trustKodėl jūsų licenciją išdavė Curaçao reguliatorius?+

Licenciją OGL/2013/4632/453 išdavė Gaming Control Board Curaçao, tad operatorių prižiūri šis reguliatorius. Todėl skundus pirmiausia nagrinėjame patys, o vėliau juos perima licencijos davėjas.

Skundai

Kai atsakymas netinka ir norite daugiau

Kiekvieną kartą, kai atsakymas netenkina, Luckybird Casino prašo pradėti nuo rašytinio skundo komandai.

Nurodykite įvykio laiką

Surinkite įvykio detales ir parašykite adresu [email protected]. Skundas užregistruojamas ir priskiriamas konkrečiam specialistui.

Iki sprendimo ir po jo

Atsakymą gausite per dvi darbo valandas nurodytu paštu. Jame bus sprendimas arba prašymas patikslinti duomenis.

Antroji peržiūra

Jei sprendimas netinka, atsakykite į tą patį laišką ir paprašykite vadovo peržiūros. Bylą peržiūri kitas darbuotojas.

Kai sprendimas vis dar netinka

Gavę galutinį atsakymą ir vis dar nesutikdami, kreipkitės į Gaming Control Board Curaçao. Luckybird Casino pateikia bylos numerį ir susirašinėjimą.

Aiškus savininkas

Prieš pradedant žaisti verta žinoti, kas valdo sąskaitą

Perskaitę šias eilutes žinosite, kuri bendrovė atsako už sąskaitą ir kas prižiūri jos veiklą.

Bendrovė

Juridinis pavadinimasLuckybird Casino N.V.

Įmonės numeris753417 (Curaçao)

AdresasHeelsumstraat, Willemstad

Licencija

ReguliatoriusGaming Control Board Curaçao

Licencijos numerisOGL/2013/4632/453

Paštas

Pagalbos paštas[email protected]